POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ – OPTISANTÉ
1. Introduction
NAOF EYEWEAR, opérant sous la marque OPTISANTÉ, attache une grande importance à la protection de vos données personnelles et s’engage à respecter la législation en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la Loi Informatique et Libertés en France.
Cette politique de confidentialité a pour but de vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles, ainsi que sur vos droits.
2. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site www.optisante.com et dans le cadre de nos services est :
📍 NAOF EYEWEAR – Optisanté
Siège social : 54 Rue au Pain, 78100 Saint-Germain-en-Laye, France
📧 Email : contact@optisante.com
📞 Téléphone : 06 50 45 46 10
NAOF EYEWEAR est le responsable du traitement des données personnelles et veille à leur protection conformément au RGPD.
3. Quelles sont les données personnelles que nous collectons ?
Nous collectons et traitons différentes catégories de données personnelles, selon la manière dont vous interagissez avec Optisanté :
3.1. Données collectées via notre site internet
- Données d’identification : Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone.
- Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de connexion (via cookies et outils d’analyse).
- Données issues des formulaires de contact : Messages envoyés via notre site ou par email.
3.2. Données collectées lors de votre participation aux journées santé visuelle
- Données administratives : Carte Vitale, numéro de sécurité sociale, coordonnées de la mutuelle.
- Données médicales : Résultats des examens de vue et prescriptions médicales établies par notre cabinet d’ophtalmologie partenaire.
- Données relatives aux commandes : Historique des commandes de lunettes et informations sur les verres et montures choisies.
3.3. Données issues de nos interactions commerciales et marketing
- Données relatives à votre relation avec Optisanté : Historique des prises de rendez-vous et échanges avec notre service client.
- Données de prospection commerciale : Inscription à notre newsletter, envoi de promotions et offres spéciales.
- Préférences et centres d’intérêt : Personnalisation de votre expérience client en fonction de vos interactions.
Nous ne collectons pas de données dites « sensibles » (origine ethnique, religion, orientation sexuelle, opinions politiques, etc.).
4. Pourquoi collectons-nous vos données et sur quelles bases légales ?
Nous utilisons vos données personnelles uniquement pour des finalités précises et légitimes, en conformité avec la réglementation.
| Finalité du traitement | Base légale |
|---|---|
| Gestion des prises de rendez-vous pour les journées santé visuelle | Exécution du contrat |
| Réalisation des examens de vue et suivi des prescriptions | Obligation légale (santé publique) |
| Suivi des commandes de lunettes et livraison | Exécution du contrat |
| Gestion des remboursements via la Sécurité sociale et les mutuelles | Obligation légale |
| Communication avec les utilisateurs (emails, rappels de rendez-vous, suivi post-consultation) | Intérêt légitime |
| Envoi d’offres promotionnelles et d’informations sur nos services | Consentement (opt-in requis) |
| Amélioration de nos services et analyses statistiques | Intérêt légitime |
| Conservation des ordonnances et données médicales | Obligation légale (durée légale de conservation des dossiers médicaux) |
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur cette base légale (ex. marketing).
5. Combien de temps conservons-nous vos données ?
Les données personnelles sont conservées pour des durées limitées, en fonction de leur nature :
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données administratives (nom, email, téléphone) | 1 an après la dernière interaction |
| Données médicales (résultats d’examens, ordonnances) | 5 ans (conformément aux obligations légales) |
| Données de navigation (cookies) | 13 mois |
| Données commerciales et marketing | 3 ans après la dernière interaction |
Lorsque la période de conservation expire, vos données sont supprimées ou anonymisées.
6. Avec qui partageons-nous vos données ?
Nous partageons vos données uniquement avec des partenaires de confiance, dans la limite du strict nécessaire :
- Cabinet d’ophtalmologie partenaire : Pour réaliser les examens de vue et établir les ordonnances.
- Sécurité sociale et mutuelles : Pour la gestion du tiers payant et des remboursements.
- Prestataires techniques : Hébergement web, gestion des rendez-vous, envoi d’emails (tous conformes au RGPD).
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.
7. Vos droits et comment les exercer
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : Obtenir une copie des données personnelles détenues par Optisanté.
- Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données, sous réserve d’obligations légales.
- Droit d’opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour certaines finalités (ex. prospection commerciale).
- Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré pour les transférer à un autre prestataire.
- Droit de limitation : Restreindre temporairement le traitement de vos données.
Comment exercer vos droits ?
📧 Email : contact@optisante.com
📍 Adresse postale : 54 Rue au Pain, 78100 Saint-Germain-en-Laye, France
Nous nous engageons à répondre sous 30 jours.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :
🔗 www.cnil.fr
8. Cookies et technologies de suivi
Notre site utilise des cookies pour :
- Assurer son bon fonctionnement.
- Analyser la fréquentation et améliorer l’expérience utilisateur.
Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. Consultez notre Politique de Gestion des Cookies pour plus d’informations.
9. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures de sécurité strictes pour protéger vos données :
- Chiffrement des données sensibles.
- Accès limité aux seules personnes habilitées.
- Surveillance continue pour prévenir toute violation de données.
10. Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec date d’entrée en vigueur.
📅 Dernière mise à jour : Mars 2025
11. Contact
📧 Email : contact@optisante.com
📍 Adresse : 54 Rue au Pain, 78100 Saint-Germain-en-Laye, France
Nous sommes à votre disposition pour toute question relative à cette politique.