FAQ OPTISANTÉ – VOTRE PARCOURS SANTÉ VISUELLE EN ENTREPRISE
1. Qu’est-ce qu’OptiSanté et que propose le service ?
OptiSanté est un dispositif de santé visuelle déployé directement sur le lieu de travail, dans une démarche de prévention, de confort visuel et de Qualité de Vie au Travail.
Le dispositif repose sur :
- une évaluation visuelle prenant en compte vos usages et besoins,
- une collaboration avec des cabinets d’ophtalmologie partenaires, lorsque la situation le justifie,
- l’intervention d’opticiens diplômés, pouvant vous accompagner dans l’étude de solutions optiques adaptées.
Le parcours OptiSanté peut comprendre, selon les situations :
- une évaluation visuelle réalisée dans un cadre encadré et structuré,
- la délivrance d’une ordonnance, lorsque cela est médicalement justifié,
- une orientation vers un cabinet d’ophtalmologie partenaire si un avis spécialisé est nécessaire,
- un accompagnement optique personnalisé,
- la commande éventuelle de lunettes, leur livraison sur le site de votre entreprise et les ajustements nécessaires,
- des garanties et un service après-vente visant à assurer votre confort dans la durée.
👉 Important : toute ordonnance éventuellement délivrée est utilisable librement auprès de l’opticien de votre choix.
👉 OptiSanté propose un accompagnement optique sans obligation d’achat.
2. Organisation et rendez-vous
Comment réserver ?
Vous recevez un lien personnel vers un calendrier en ligne vous permettant de sélectionner un créneau horaire selon vos disponibilités.
Puis-je modifier ou annuler mon rendez-vous ?
Oui, la modification ou l’annulation est possible directement via le lien de réservation.
En cas de difficulté, vous pouvez nous écrire à : contact@optisante.com
Quelle est la durée du rendez-vous ?
La durée moyenne de l’évaluation visuelle est d’environ 20 à 30 minutes.
Un temps complémentaire peut être consacré à l’accompagnement optique.
Puis-je conserver ma monture actuelle ?
Oui, si votre monture est en bon état et compatible avec de nouveaux verres.
L’opticien vérifiera cette compatibilité avec vous.
3. Documents nécessaires et modalités financières
Quels documents dois-je apporter ?
- Carte Vitale
- Carte mutuelle
- Attestation de droits à jour (téléchargeable sur ameli.fr)
En l’absence de ces documents, le tiers payant ne pourra pas être mis en œuvre immédiatement et une avance de frais pourra être demandée, avec remboursement ultérieur par vos organismes.
Dois-je avancer des frais ?
OptiSanté pratique le tiers payant afin d’éviter toute avance de frais.
Les modalités exactes dépendent des règles de prise en charge applicables à chaque situation.
Proposez-vous une deuxième paire ?
Selon les conditions prévues par votre complémentaire santé et la réglementation en vigueur, une seconde paire peut être proposée.
4. Choix des lunettes et options
Quels types de montures sont proposés ?
Un large choix de montures est disponible, adaptées à tous les styles et usages : modèles classiques, créateurs, fabricants français, italiens et japonais.
Quels types de verres sont proposés ?
Les verres sont adaptés aux besoins visuels identifiés : unifocaux, progressifs, mi-distance, avec ou sans traitements spécifiques (anti-reflet, lumière bleue, photochromiques, solaires correcteurs).
Les opticiens vous accompagnent dans le choix de solutions adaptées à votre environnement de travail et à votre quotidien.
5. Livraison et service après-vente
Quand vais-je recevoir mes lunettes ?
Les lunettes sont généralement livrées dans un délai de 3 à 4 semaines après la commande.
La livraison et les ajustements peuvent être réalisés directement sur le site de votre entreprise.
Que se passe-t-il en cas d’absence ?
La commande peut être remise à une personne référente ou expédiée à votre domicile, selon les modalités définies.
Les lunettes sont-elles garanties ?
Oui :
- Montures : garantie casse 2 ans,
- Verres : garantie d’adaptation 6 mois (refabrication en cas d’inconfort).
6. Santé visuelle et orientation médicale
Que se passe-t-il en cas d’inconfort avec les verres ?
Une vérification complémentaire est organisée.
Si nécessaire, les verres sont refaits sans frais dans le cadre des garanties prévues.
Et si un élément nécessite un avis médical ?
Une orientation adaptée vers un cabinet d’ophtalmologie partenaire est alors recommandée, afin d’assurer une prise en charge appropriée.
Puis-je renouveler des lunettes récemment réalisées ?
Le renouvellement dépend des règles de remboursement en vigueur et d’une éventuelle évolution de la correction.
7. Protection des données personnelles
Les données personnelles et, le cas échéant, les données de santé sont traitées de manière strictement confidentielle, conformément au RGPD.
👉 Aucune information individuelle n’est transmise à l’employeur.
Vous pouvez exercer vos droits (accès, rectification, suppression) en écrivant à :
contact@optisante.com
8. Coordonnées utiles
📧 contact@optisante.com
📞 06 50 45 46 10 / 07 86 67 02 21
📍 54 rue au Pain – 78100 Saint-Germain-en-Laye